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Formation et sensibilisation

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Aussi disponible en format PDF : Fiche Sensibilisation et formation (PDF)

Numéro de la fiche Titre sensibilisation et formation Logo CASES
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La formation et la sensibilisation à la sécurité des systèmes d'information et de communication forme un élément essentiel parmi les actions nécessaires pour que la sécurité devienne une réalité pour toute personne.

La formation et la sensibilisation peuvent s'expliquer par leurs différents buts d'apprentissage : connaissances de base, réflexes de protection, conduite à tenir. Ce document permet de comprendre et de mesurer toute l'importance de ce domaine.

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transp table des matières
1 C'est quoi ?
2 Qui est concerné ?
3 Comment celà fonctionne-t'il ?
4 Quels genres d'illustrations sont utilisables lors des séances de sensibilisation ?
5 Quelles recommandations peut-on suivre pour se protéger ?
Illustration Sensibilisation et formation
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1 C'est quoi ? transp

En l'absence de sensibilisation sur leur bien-fondé, les mesures de sécurité préconisées ne seront pas appliquées, par négligence ou manque de conviction, ou bien encore par refus d'en accepter les contraintes. Dans tous les cas, la formation et la sensibilisation sont un préalable à tout progrès dans le domaine de la sécurité.

2 Qui est concerné ?
Tous les citoyens, PME, et administrations confondus ayant des ressources ou informations avec de la valeur et qui sont exposés à différents types de menaces pouvant aller du vol et de la perte d'informations jusqu'à l'espionnage industriel.

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Formation et sensibilisation peuvent s'expliquer par leurs différents buts :

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flchedteDonner aux utilisateurs, par exemple employés et management, les connaissances de base pour assurer la protection des informations dans les situations les plus courantes.
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flchedteInduire chez les utilisateurs des systèmes d'information et de communication des réflexes de protection, et les convaincre par rapport aux mesures de sécurité qui sont nécessaires, même si elles ont pour corollaire des contraintes et des incommodités.
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flchedteIndiquer la conduite à tenir en cas de doute dans des situations particulières ainsi que les différentes procédures à suivre (par exemple, contacter des personnes spécifiques).
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3 Comment celà fonctionne-t'il ?
 

Le premier moyen de communication permettant de sensibiliser les utilisateurs, par exemple les employés, le management d'une organisation/entreprise, à travers des séances ou formations de sensibilisation.

Au-delà des séances de sensibilisation et de travail en groupes, qui sont souvent des préliminaires incontournables, la sensibilisation fait également appel à des moyens de communication qui rappellent aux utilisateurs la conduite à tenir pour protéger l'information.

Ces moyens de communication sont nombreux et doivent souvent être employés de manière complémentaire et innovante afin d'éviter également la banalisation de ceux-ci. Parmi les différents types de moyens peuvent être utilisés :
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flchedteLa diffusion de notes internes, bulletins d'information, vidéos ou livrets de sécurité.
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flchedteL'utilisation de posters, tapis de souris et affiches.
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flchedteDes moyens techniques tels que des écrans de veille portant un message sécurité voire des fonds d'écran.
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La volonté de sensibiliser les utilisateurs se traduit par un plan de sensibilisation continuel, sur plusieurs années. Pour cela, il faudra prendre en compte plusieurs paramètres :
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flchedteLe bien-fondé des mesures de sécurité.
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flchedteL'attractivité et l'efficacité du message et du média utilisé.
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flchedteDes points permettant de mesurer l'efficacité du plan de sensibilisation.
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4 Quels genres d'illustrations sont utilisables lors des séances de sensibilisation ?

Visuels

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5 Quelles recommandations peut-on suivre pour se protéger ?
 

Afin de protéger l'investissement lors de la mise en place d'une campagne voire d'un plan de formation et sensibilisation, il est recommandé :

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flchedteImpliquez et de coordonnez le plan avec les départements Ressources Humaines et Formations.
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flchedteUtilisez lors du plan de formation et sensibilisation des spécialistes en communication et sensibilisation afin de garantir l'efficacité du message à faire passer et surtout pour qu'il soit compris.
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flchedteSensibilisez votre personnel aux aspects de sécurité dans leur vie privée, ceci peut faciliter et plus facilement justifier les besoins de protection des informations de l'organisation/entreprise.
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