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Aussi disponible en format PDF : Fiche Les pannes physiques (PDF)
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La
catégorisation des pannes physiques se base sur la partie
du système directement concerné, et fait une différence
entre :
On inclut dans cette catégorie toutes les pannes qui empêchent
le bon fonctionnement du traitement des données par un serveur
ou un ordinateur personnel. Les pannes à ce niveau vont concerner
des éléments physiques tels que :
 la mémoire,
le processeur,
la carte
mère.
Cette catégorie regroupe toutes les pannes ayant des conséquences
sur l'accès aux données, que ce soit en écriture
ou en lecture.
Les
pannes pouvant concerner différentes parties d'un système
informatique sont :
le stockage
interne d'un serveur,
le stockage
interne d'un ordinateur personnel,
la solution
de réseau de stockage SAN (Storage Area Network),
les systèmes
de sauvegarde de données (bande magnétique, cassettes,
etc.).
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Les
pannes pouvant être causées par des défaillances
à différents niveaux, tels que :
les supports
de stockage (disque dur, bande, cassette, etc.),
le mécanisme
de lecture/écriture (contrôleur, lecteurs de bandes/disquettes,
etc.),
la couche
logicielle embarquée sur certains de ces composants.
On peut regrouper sous ce titre toutes les pannes causant une incapacité
d'accès à l'une ou l'autre ressource du système.
Ces
pannes peuvent donc concerner différentes parties de l'architecture,
telles que :
le réseau
d'entreprise comme LAN (Local Area Network) et WAN (Wide Area Network),
les accès
télécommunications,
les réseaux de fibre optique (SAN).
Les
pannes pouvant survenir à plusieurs niveaux :
les équipements
(routeur, commutateurs),
la couche
câblage (câble, panneaux de connexions),
la couche
logicielle embarquée sur certains de ces composants.
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L'estimation
des préjudices subis va évidemment dépendre
des domaines touchés par la ou les pannes physiques, ainsi
que par la faculté de faire face aux éventuelles altérations
des données et systèmes.
La panne peut parfois nécessiter le remplacement de l'équipement
concerné. Le coût direct équivaut donc à
la valeur d'achat et de mise en fonction de cet équipement.
Il
est vivement conseillé d'éviter l'utilisation de technologies
hybrides ou hautement propriétaires, dont la nécessité
de remplacement risque d'engendrer une surcharge financière
ou une obligation de revoir complètement le système.
Si aucune mesure préventive n'a été implémentée
pour réduire les impacts causés par la perte de données,
des préjudices importants peuvent être causés.
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Notamment
la perte de savoir-faire, la perte de données financières,
la perte de clés logiques d'accès peuvent avoir des
conséquences néfastes.
Cependant
si la solution informatique a été conçue avec
les précautions d'usage, la rupture de service d'un des éléments
de la chaîne de stockage ne peut avoir qu'un impact réduit,
voire aucun impact. En effet, le rôle de la solution de sauvegarde
est justement de limiter les impacts en ce domaine.
La rupture d'accès à des ressources informatiques
internes ou externes, qu'elle soit provoquée par des pannes
réseau ou serveur, peut causer d'énormes préjudices.
En
effet, dans des domaines tels que l'informatique des salles de marchés
bancaires, ou de sites de commerce électronique, l'indisponibilité
des ressources risque d'engendrer d'énormes pertes ou manques
à gagner.
L'estimation
du préjudice est donc directement dépendante de l'usage
fait de la communication.
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Les
principales mesures préventives visant à limiter l'impact
des pannes physiques sont :
Il est indispensable d'offrir des conditions de fonctionnement optimales
à tous les éléments critiques du système
informatique. Cela passe par la mise en place d'une salle informatique,
ainsi que de salles "connectique" offrant des services
tels que "no break" (pas d'interruption du courrant),
onduleurs, climatisation, détection d'incendie, et un contrôle
des accès.
Lors de la conception d'une architecture informatique, il y a moyen
de se prémunir contre les pannes physiques ou assimilées,
de manière à rendre " transparente" toute
rupture de service de l'une ou l'autre des composantes.
Cette
redondance peut être mise en place au niveau des couches suivantes:
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câblage
réseau
(HSRP - Hot Standby Router Protocol)
télécommunication
serveur
(Clustering)
stockage
(RAID - Redundant Array of
Inexpensive/Independent Disks)
Afin de limiter autant que possible le risque de perte de données,
la mise en place et le respect de procédures d'archivage
des données, tant au niveau des serveurs que des ordinateurs
personnels, sont vivement conseillés.
Le choix de solutions propriétaires qui peut paraître
alléchant au départ, peut devenir un vrai "cauchemar"
en cas d'obligation de remplacement de l'un ou l'autre élément.
Le risque peut aller jusqu'à la nécessité de
revoir et remplacer complètement la chaîne de traitement
en cas de rupture physique d'un élément.
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